Soluciones para múltiples sectores
Los clientes visitan las tiendas de muebles y hogar por diversos motivos, desde las compras cotidianas hasta la búsqueda de asesoramiento sobre proyectos de renovación. Para satisfacer las distintas necesidades de los clientes, es necesario implantar soluciones que les dirijan rápidamente a los productos más adecuados o les inspiren para adquirir proyectos completos, tanto en la tienda como de manera remota.
Muestra la amplia gama de productos en la tienda
Permite que tus empleados se conviertan en expertos en cada categoría de productos proporcionándoles una solución que incluya funciones de búsqueda y filtros intuitivos para su amplia gama de productos. Esto les permitirá encontrar los mejores productos, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, aumentando la conversión
Simplifica productos complejos
Nuestra solución de venta asistida está diseñada específicamente para tiendas de muebles y te permite utilizar numerosos parámetros, como el color, el estilo y el tamaño de cada artículo. De este modo, tu equipo podrá proponer a tus clientes la opción más adecuada en cada momento.
Inspira proyectos de transformación.
Para proyectos de renovación de mayor envergadura, inspira a los clientes para que "compren el look" de un nuevo salón o cocina. Navega o busca fácilmente entre los proyectos del catálogo para encontrar el estilo adecuado y envíalo a tus clientes por correo electrónico o WhatsApp.
Creación de looks y conjunto de productos
Crea looks personalizados junto con el cliente, seleccionando y colocando artículos complementarios mediante una interfaz de arrastrar y soltar, y después agrupa todos los artículos elegidos en un único carrito de la compra para facilitar la compra.
Promueve servicios adicionales
Simplifica el proceso de compra al incluir información precisa sobre las opciones de financiación, las garantías y los servicios de cuidados posventa en la aplicación de Mercaux, permitiendo a los empleados de la tienda gestionar todo el proceso de compra desde una única plataforma.
Crea cestas universales
Permite a los clientes crear cestas de la compra digitales que combinen productos de la tienda con artículos de otros canales. El cliente puede elegir comprarlos en la tienda, guardarlos en su perfil online o enviarlos por correo electrónico o WhatsApp para comprarlos más tarde.
Pagos y entregas flexibles
Ofrece a tus clientes opciones de pago flexibles para las compras de mayor importe, permitiéndoles elegir el método que prefieran, como opciones de "Comprar ahora, pagar más tarde" o la financiación en la tienda. Además, amplía las opciones de elección ofreciéndoles métodos de entrega flexibles, que les permitan recibir la mercancía según sus preferencias y conveniencia.
Aplicaciones web progresivas
Equipa a los clientes con herramientas digitales de autoservicio directamente desde sus dispositivos, permitiéndoles examinar fácilmente los productos, comprobar la disponibilidad, crear cestas de la compra y realizar el pago en cualquier lugar de la tienda. También podrán acceder a sus cestas de la compra y listas de deseos online, retomando facilmente en la tienda la experiencia de compra que iniciaron online
Quioscos de autoservicio
Para las tiendas más grandes, elimina la necesidad de que los clientes(o un dependiente) busquen un artículo introduciendo quioscos de autoservicio. Estos quioscos permiten a los clientes consultar todo el catálogo, localizar productos en la tienda y solicitar ayuda cuando la necesiten.
Quioscos de autopago
Para los clientes que deseen una experiencia rápida en la tienda, es aconsejable utilizar quioscos de autoservicio que les permitan evitar colas y completar sin problemas el último paso de su recorrido de compra sin asistencia.
Venta remota
Continúa la conversación desde la tienda o inicia nuevas conversaciones por correo electrónico, SMS o WhatsApp, aprovechando los datos del perfil omnicanal del cliente, como los proyectos de renovación en curso o los nuevos artículos añadidos a sus categorías favoritas.
Resumen del Sector
Descarga este resumen del sector para compartir con tus compañeros los detalles de nuestras soluciones a medida para tiendas de muebles y del hogar.
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