Soluzioni per molteplici settori
Jigsaw: un'esperienza
d'acquisto eccezionale
Per gli assistenti alla vendita e gli acquirenti attraverso un'unica applicazione
"La piattaforma di Mercaux è diventata fondamentale per supportare i nostri assistenti alla vendita nel modo in cui vendono, sia per gli acquisti in negozio che per quelli di e-commerce omnichannel. Abbiamo riscontrato un significativo miglioramento dell'esperienza dei clienti e dello staff grazie all'implementazione di questi strumenti. Semplificando attività come il controllo dello stock, gli assistenti alla vendita sono liberi di dedicare più tempo ai clienti, offrendo così un servizio eccellente. In particolare, i nostri collaboratori si sentono valorizzati da strumenti che forniscono loro tutto ciò di cui hanno bisogno per garantire che ogni cliente esca soddisfatto dal negozio."
Obiettivi e finalità della partnership
Mercaux è diventato partner di Jigsaw per la trasformazione digitale nel 2022, con l'obiettivo di ridefinire l'esperienza d'acquisto, permettere al personale di vendita di fornire un servizio di livello superiore e migliorare il processo di ordini online in modo da catturare le potenziali vendite perse.
Sales Assist e Omnichannel
Sales Assist e Omnichannel
I clienti beneficiano dell'opportunità di consultare l'intera gamma di prodotti, in modo che il personale possa suggerire i prodotti disponibili in negozio, completare l'ordine attraverso un altro punto vendita o completare la transazione sull'e-commerce, aumentando la conversione e riducendo le vendite perse. Tutto ciò contribuisce anche ad aumentare il valore medio delle transazioni e degli ordini.
Ispira i clienti con i look
Ispira i clienti con i look
Oltre ad alternative basate sull'intelligenza artificiale, la soluzione Digital Styling fornisce suggerimenti di stile e outfit completi. Mercaux combina le raccomandazioni del sito web e i look creati dallo staff per ispirare i clienti con nuove combinazioni di prodotti, consentendo agli addetti alle vendite di incrementare le vendite.
Ottimizzazione delle operazioni
Ottimizzazione delle operazioni
Il controllo istantaneo delle scorte, così come il riassortimento semplificato e più rapido, contribuiscono a ridurre il tempo che il personale di Jigsaw deve dedicare alle attività manuali, liberandolo dalla necessità di recarsi continuamente in magazzino. Questo permette loro di dedicare più tempo ai clienti, offrendo un servizio eccellente.
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+11.5%Conversione in negozio*
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+7%UPT Omnichannel*
*Nei negozi di riferimento
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per rivelare come sono stati raggiunti questi risultati
