Soluzioni per molteplici settori
Per coloro che sono alla ricerca di acquisti importanti, sia che si tratti di pezzi rari per arricchire la propria collezione, di nuovi articoli per impreziosire l'outfit o di regali pensati, i vostri collaboratori potranno avvalersi di contenuti di ispirazione, tra cui descrizioni dettagliate del processo di produzione, il ricco patrimonio che si cela dietro ogni articolo, oltre a immagini e video accattivanti, per offrire un'esperienza di acquisto su misura.
Contenuti di ispirazione
Accompagna i clienti in un viaggio all'insegna del lusso mostrando il catalogo completo con descrizioni avvincenti sulla raffinata artigianalità, le pratiche sostenibili, i materiali di pregio, il ricco patrimonio e i testimonial, oltre a contenuti generati dagli utenti e dal personale del vostro negozio.
Esperienze di shopping personalizzate
Approfitta delle interazioni omnichannel passate per generare automaticamente raccomandazioni personalizzate provenienti dalla vostra collezione, pensate per soddisfare le preferenze specifiche dei clienti abituali e dei collezionisti.
Appuntamenti convenienti
Offri la possibilità di visitare i vostri negozi su appuntamento, consentendo ai clienti di richiedere in anteprima prodotti specifici per un'esperienza d'acquisto personalizzata. Gestisci facilmente tutte le prenotazioni attraverso l'App di Mercaux e registra le note dell'appuntamento per arricchire il profilo del cliente.
Vendite in remoto dal negozio
Continua la conversazione dal negozio o avvia nuove conversazioni tramite e-mail, SMS o WhatsApp, sfruttando le informazioni del profilo omnichannel del cliente, come i compleanni imminenti o i nuovi pezzi aggiunti alle collezioni preferite. Utilizza la funzione di gestione delle attività per indirizzare i dipendenti del punto vendita verso i clienti che hanno maggiori probabilità di rispondere ai messaggi in uscita.
Crea carrelli universali
Permetti ai clienti di creare carrelli digitali che combinano prodotti del negozio con articoli provenienti da altri canali. Il cliente potrà scegliere di acquistarli in negozio, salvarli nel proprio profilo online o inviarli via e-mail o WhatsApp per acquistarli in un secondo momento.
Promuovi componenti aggiuntive e checkout
Per gli acquisti più consistenti, offri opzioni di pagamento flessibili in negozio, come il "Compra ora, paga dopo". Inoltre, sfrutta l'opportunità di vendere componenti aggiuntive come pacchetti di assistenza o opzioni assicurative.
Fulfilment omnichannel flessibile
Il nostro sistema si avvale dell'intero inventario aziendale per individuare ed evadere in modo efficiente gli ordini dei clienti per articoli specifici. In questo modo, eliminiamo la necessità per i colleghi del negozio di consultare l'inventario online o di effettuare telefonate ad altri negozi.
Efficiente assistenza post-vendita
Gestisci con facilità le richieste dei clienti in merito a riparazioni, modifiche, lucidatura o pulizia degli articoli. Gestisci l'intera esperienza, dalla prenotazione all'accettazione dell'articolo, inviando aggiornamenti immediati al cliente e riconsegnando l'articolo con la massima efficienza.
Approfondimento di Settore
Scarica la scheda di approfondimento di settore per condividere i dettagli delle nostre soluzioni su misura per i negozi di gioielli con i colleghi.
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