Soluzioni per molteplici settori
River Island: Self Checkout RFID ‘rivoluzionario’
Semplificazione del percorso del cliente grazie al Self-Checkout RFID
I vantaggi commerciali che volevamo ottenere erano quelli di migliorare il percorso di acquisto, come evitare file e diminuire i tempi di attesa, ma anche di ridurre il tempo speso dal personale a presidiare le postazioni di pagamento. Volevamo infatti reindirizzare quelle risorse all'assistenza dei clienti e, in ultima analisi, migliorare l'esperienza del cliente.
Obiettivi della partnership
Un modo rapido, divertente ed efficiente per effettuare il checkout. Questa era la visione del team di River Island quando ha avviato il progetto con Mercaux. Erano consapevoli che il raggiungimento di questi tre obiettivi avrebbe avuto un impatto positivo su KPI fondamentali per l'attività del negozio.
È sempre una grande soddisfazione vedere le reazioni dei clienti. Penso che sia stato davvero eccezionale introdurli nel nostro negozio. Permette a un maggior numero del personale di lavorare in negozio e di avere un'esperienza più ravvicinata con i clienti. Quando finalmente riusciamo a concludere la vendita, è molto più veloce ed efficiente. Mi ha permesso di ampliare le mie competenze nel settore e di scoprire quali nuove opportunità possiamo trarre dalla cassa.
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